הגענו לאירוע והוא לא היה

אתן מכירות את רינה גיסתי, נכון? כתבתי עליה פוסט לפני שלוש שנים.
אם פספסתן – השלימו כאן עם חתימת הורים 🙂
ותחזרו לקרוא את הסקופ הבלעדי שנחשף כאן היום 😆

רינה קיבלה הזמנה לאירוע ראשון של הקיטרינג
ההתרגשות הייתה גדולה כמובן, היא התארגנה, התכוננה והשקיעה המון. אני הצטרפתי אליה, גם כדי לעזור בהקמה הראשונית וגם כדי לצלם – רצינו ליצור קטלוג, ואז עוד לא היה לה שום חומר או תמונות.

הגענו למקום, חור קצת מוזר. האירוע היה אמור להיות איזשהו ערב גיבוש בבריכה. אנחנו מתקשרות ללקוחה – אין מענה. יורדות לשטח, מחפשות אנשים – אף אחד.
מתקשרות שוב – אין תשובה. מישהו שעבר שם לא הבין על מה אנחנו מדברות.

עברו בערך רבע שעה של חיפושים, אין אנשים, אין לקוחה, אין אירוע.
שוב ושוב בודקות את הפרטים: היום נכון, התאריך נכון, המקום נכון – אבל בשטח, כלום.
לבסוף, אחרי אינספור ניסיונות, הלקוחה ענתה לטלפון, באמצע מקלחות של הילדים. היא היתה בהלם ששמעה שאנחנו מחכות מחוץ לבריכה:
"מה פתאום, האירוע בכלל רק בעוד שבוע!"

בהתחלה היינו בשוק
אחרי כמה דקות, מרוב ההזיה של המצב, פשוט התחלנו לצחוק.

מסתבר שרינה שוחחה עם שתי לקוחות במקביל, ורשמה כנראה שם וכתובת של אירוע אחד – עם תאריך של אירוע שני.

אי אפשר לתאר את גודל הבאסה… אירוע ראשון, כל כך הרבה התרגשות, ציפייה, סידור לילדים, נסיעה, הכנות, ציוד, כמויות אוכל – ובסוף זאפטה לפרצוף.

הפקת לקחים
כשהגעתי הביתה, הדבר הראשון שעשיתי היה להכין לרינה טופס הזמנה מסודר: שם, תאריך, מיקום וכל הפרטים. שלא יישארו דברים רק בטלפון או בזיכרון.
הלקוחה מקבלת, בודקת ומאשרת, וככה לא חוזרות יותר טעויות כאלה.

לזכותה ייאמר, היא לא נשברה. החליקה את זה והמשיכה הלאה. ברוך ה', שלוש שנים עברו מאז, העסק שלה התפתח, גדל, והיא כבר מוכרת ומוערכת. הכאפה ההיא – היום היא אחלה סיפור של התחלה 🙂

מי שאומר לכן שהוא הצליח בקלות, הוא שקרן או סנילי
לכל עסק מצליח יש סיפורים על כאפות כאלה, שאז היו כואבות ומבאסות אבל היום הן צ'יזבטים מצחיקים. 🤓

שלוש שנים עברו, והמיתוג הישן של רינה כבר קטן עליה
הלוגו ההוא נעשה בחמש דקות, כשעוד לא היה ברור האם הקיטרינג אכן יקום ויהיה, או שזה יהיה קוריוז חולף, שניים שלושה אירועים ויימאס לה.
אבל הנה, שלוש שנים אחרי הקיטרינג ברוך השם גדל והתפתח, יש לו לקוחות מרוצים, ועוד מוצרים (סדנאות, למשל) שפותחו – הגיע הזמן למיתוג אמיתי!

הפעם עבדתי ברצינות, שתדעו (ותוגמלתי בפחמימות, שלא תחשבו שאני עובדת חינם) עם אסטרטגיה מעמיקה ומחקר והכל.

הערכים הכי בולטים אצל רינה הם שפע ונתינה
רינה מוציאה מתחת ידה אירועים מושקעים, עשירים, עם כמויות ברוחב לב ובמגוון משמח והרמוני. הכל טעים והכל יפה, אוכל אמיתי שאנשים אוהבים לאכול – לא דוגמיות שבאות לקשט 🙂

איזה דימוי מאחד לנו את הערכים האלה?
יססס, אוירת שוק!

אבל – וזה היה חשוב מאד – לא רצינו שייראה זול ופשוט כמו בשוק. רצינו לקחת מהשוק רק את השפע שלו, הצבעוניות והמבחר.
מה אומרות, הצלחתי?

אחד החלקים שאני הכי אוהבת לעצב זה הסטיקרים 🙂

כשיש סיסטם עיצובי וקונספטואלי, זה עולם אחר. לא צריך להמציא מחדש דברים כל הזמן. יש שפה אחידה, זהות מוגדרת, ומסרים שנשמרים לאורך כל מוצר מיתוג: בין אם זה סטיקר פיצי ובין אם זה קטלוג ענקי.

לספר מותג של רינה